Wieviel kostet die JAMES Notrufuhr?

Die Preise und eine Vergleichstabelle zu unseren Uhrenmodellen finden Sie hier: https://james.care/notrufuhr/

Muss ich meine neue Uhr registrieren bzw. aktivieren?

Wenn Sie Ihre JAMES Notrufuhr im JAMES Webshop gekauft haben, so wird diese bereits aktiviert an Sie versendet. Ihre Zugänge zum Webportal und App bekommen Sie bereits zum Zeitpunkt des Kaufes per Mail zugesendet.

Registrieren der Uhr / Aktivieren des Abos bei Kauf über AMAZON, MediaMarkt oder anderen online Shops

Wenn Sie Ihre JAMES Notrufuhr bei Amazon oder anderen online Shops gekauft haben oder in einem Geschäft, dann müssen sie Ihre Uhr noch registrieren und den Basistarif aktivieren. Die Aktivierung können Sie hier durchführen: https://james.care/start . Nach der Aktivierung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten zu Webportal und App per Mail zugesendet.

Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?

Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf “Warenkorb anzeigen”. Tragen Sie dann Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld unter Ihren ausgewählten Artikeln an und klicken Sie auf “Gutschein anwenden”. Wenn Sie mehrere Gutscheine haben, wenden Sie diese bitte immer nacheinander an.

Was ist im Basistarif enthalten?

Der Basistarif ist notwendig, damit die JAMES-Uhr funktioniert.

Ihr Vorteil: 
Der Basistarif enthält bereits eine europaweite Roaming-SIM-Karte – das bedeutet kein zusätzlicher Aufwand für Sie!

Zusätzlich umfasst der Tarif:

• Die Nutzung der JAMES-App mit einem benutzerfreundlichen Webportal.

• Die zuverlässige Alarmierung der Notrufkette mit bis zu 10 hinterlegbaren Kontakten.

• Die Ortung und Positionsabfrage der Uhr.

• Premium Support durch unsere JAMES-Hotline.

Was bietet der Zusatztarif „Notrufzentrale“?

Mit dem Zusatztarif „Notrufzentrale“ ergänzen Sie den Basistarif um ein Höchstmaß an Sicherheit und Komfort. Eine professionelle, 24/7 besetzte Notrufzentrale garantiert, dass bei jedem Alarm ein JAMES-Helfer zuverlässig reagiert. Sollte kein Angehöriger den Alarm übernehmen, kümmert sich die Zentrale umgehend und sorgt für die nötige Unterstützung – zu jeder Tageszeit und auch an Feiertagen!

Wieviel kostet der Basistarif und die Zusatztarife?

Die Basistarife und Zusatztarife zu den JAMES Notrufuhren können monatlich oder jährlich gebucht werden. Die Preise und Kosten für unsere Tarife finden Sie hier: https://james.care/tarif

Wie bezahle ich den monatlichen Tarif/Zahlungsmöglichkeiten?

Aktuelle Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte und PayPal.

Wie kann ich Tarife nachträglich dazubuchen?

Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto auf james.care an. Öffnen Sie im Hauptmenü „Tarife“, wählen Sie den gewünschten Zusatztarif und geben Sie die IMEI-Nummer Ihrer Notrufuhr ein. Legen Sie den Tarif in den Warenkorb, schließen Sie den Kauf ab – die Aktivierung erfolgt automatisch.

Gibt es eine Testphase/Probemonat?

Ja, Sie können die Uhr in den ersten 30 Tagen ab dem Bestelldatum kostenlos testen. Innerhalb dieser 30 Tage können Sie den Kaufvertrag jederzeit widerrufen und eine volle Rückerstattung erhalten. Die Tarife werden erst nach der Testphase verrechnet.

Wie kann das Abo gekündigt werden, wie funktioniert die Kündigung?

Um Ihr Abonnement zu kündigen, melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto im Webshop unter james.care/myjames an und öffnen Sie den Bereich „Abonnement“. Wählen Sie dort das gewünschte Abo aus und klicken Sie auf „Abonnement kündigen“.

Ab dem Zeitpunkt der Kündigung wird keine weitere Zahlung abgebucht. Die Uhr wird automatisch am Ende der aktuellen Zahlungsperiode (monatlich oder jährlich) abgemeldet.

Weitere Informationen finden Sie im Webshop-Benutzerhandbuch: Handbuch: JAMES Webshop Manual

Gibt es eine Kündigungsfrist?

Bei monatlicher Zahlung ist das Abonnement monatlich kündbar.
Bei jährlicher Zahlung muss die Kündigung vor der automatischen Verlängerung erfolgen, damit sich das Abonnement nicht um ein weiteres Jahr verlängert.

Im ersten Probemonat kann das Abo jederzeit gekündigt werden.

Wie kann ich mein Abonnement von jährlicher Zahlung auf monatliche Zahlung umstellen oder umgekehrt?

Um Ihre Zahlungsperiode zu ändern, melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto im Webshop unter james.care/myjames an und öffnen Sie den Bereich „Abonnements“. Dort können Sie über „Abrechnungszeitraum wechseln“ Ihre Zahlungsperiode (monatlich oder jährlich) anpassen.

Die Änderung gilt als neuer Kauf und muss im Check-out bestätigt werden. Sind Ihre Zahlungsdaten bereits hinterlegt, genügt eine Bestätigung: das Intervall wird sofort umgestellt.

Weitere Informationen finden Sie im Webshop-Benutzerhandbuch: Handbuch: JAMES Webshop Manual

Entstehen bei der Umstellung des Tarif-Abos von monatlicher auf jährliche Zahlung (oder umgekehrt) zusätzliche Kosten?

Nein, bei der Umstellung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Kann die Uhr nach Abo Kündigung zurückgegeben werden?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Kann man die Uhr auch mieten?

Nein nicht direkt. Viele Organisationen und Rufzentralen bieten aber die JAMES Notrufuhr in Kombination mit deren Notrufzentralen und anderen Dienstleistungen zur Miete an. Diese Angebote werden meistens als “Hausnotruf” bezeichnet.

Kann die Uhr gebraucht weiterverkauft und das Abo auf den neuen Besitzer übertragen werden?

Ja. Dazu muss das eigene Abo gekündigt werden und der neue Besitzer kann bei ILOGS im Webshop über den Punkt “Aktivieren” einen neuen Tarifvertrag für die Uhr abschließen.