Wie werden meine Benutzerdaten bei JAMES gesichert?

Bei JAMES hat Datenschutz höchste Priorität. Alle Ihre Daten werden mit modernen Verschlüsselungstechniken sicher übertragen. Als Nutzer müssen Sie sich keine Sorgen machen – die JAMES-Notrufuhren können bedenkenlos verwendet werden.

Hinter JAMES steht das österreichische IT-Unternehmen ilogs healthcare, ein Marktführer für moderne E-Health-Software. Als österreichisches Unternehmen hält sich ilogs healthcare strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sollten Sie beispielsweise nach einer Abo-Kündigung die JAMES-Notrufuhr nicht weiter nutzen, werden Ihre persönlichen Daten zuverlässig gelöscht. Darüber hinaus werden unsere Datenschutzmaßnahmen regelmäßig von erfahrenen Experten überprüft und optimiert.

Kann die Notrufuhr in einer Probezeit getestet werden?

Ja, nach dem Kauf und der Aktivierung der Uhr kann diese für einen Monat kostenlos getestet werden.
Bitte beachten Sie: Wenn die Uhr bereits beim Kauf aktiviert wird, zählt auch die Lieferzeit zu diesem Testzeitraum.

Wie schnell wird die JAMES-Notrufuhr versendet?

Wir geben unser Bestes, die JAMES-Uhr nach Ihrer Bestellung schnellstmöglich vorzubereiten, sodass diese innerhalb von 48 Stunden versendet wird.

‍Bei sehr großer Nachfrage kann sich die Lieferung leider verzögern.
Die aktuelle Lieferzeit beträgt zwischen 3 bis maximal 10 Werktagen.

Unser Geschenk für Sie:
Da Lieferzeiten nicht immer genau vorhergesagt werden können, schenkt Ihnen JAMES den ersten Monat als Testzeitraum. Ihr Tarif beginnt erst nach Ablauf dieses Testmonats – die Lieferzeit ist darin bereits enthalten. So wird Ihr Konto bei hoher Nachfrage nicht belastet, und Sie können die JAMES-Uhr ganz entspannt ausprobieren.

Meine Bestellung wurde versendet, kommt aber nicht an
– was kann ich tun?

Falls Ihr Paket bereits versendet wurde, aber noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, prüfen Sie bitte zunächst, ob es möglicherweise bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und sich der Versandstatus über fünf Tagen nicht verändern, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was kann ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Leider kann die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr selbstständig geändert werden. Bitte wenden Sie sich umgehend per E-Mail an unseren Support. Dieser kümmert sich um Ihr Anliegen und ändert die Lieferadresse entsprechend für Sie.

Warum wurden nicht alle bestellten Artikel geliefert?

Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Bitte prüfen Sie zunächst, ob mehrere Pakete versendet wurden und ob noch ein Paket unterwegs ist. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht sofort verfügbar ist oder seine Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nimmt. Grundsätzlich bemühen wir uns jedoch, alle Produkte gemeinsam zu versenden. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Rücksendung? – So geht’s

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie unbeschädigte Artikel innerhalb von 1 Monat ab Kauf (inklusive Postweg) kostenlos zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich.

Der Kaufbetrag wird Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets zurückerstattet.

Gehen Sie bei einer Rücksendung wie folgt vor:

1. Rücksendung anmelden
   Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail bei uns an und senden Sie uns das vollständig ausgefüllte Widerrufsformular. Sie erhalten anschließend von uns ein kostenloses Rücksendeetikett sowie einen Rücksendeschein per E-Mail.

2. Artikel verpacken
   Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket und bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar darauf an. Bitte entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten.

3. Rücksendung aufgeben
   Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrer lokalen Postfiliale. Bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail erhalten.
   

4. Rückerstattung
   Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Ihr Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstattet – immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wie lange ist die Gewährleistung der JAMES Notrufuhren?

Die Gewährleistung bei Kauf über den online Webshop ist gesetzlich 2 Jahre. Zu dieser gesetzlichen Gewährleistung wird keine zusätzliche Garantie angeboten.